Veel spelers vragen zich af waarom gokbedrijven niet zomaar contact opnemen. Een specifieke Telefonische benadering is namelijk aan strikte wetgeving onderworpen om consumenten te beschermen. Deze regels zijn er om te voorkomen dat kwetsbare spelers worden verleid tot onverantwoord gokgedrag.
Strenge wetgeving en zorgplicht
De Kansspelautoriteit hanteert strenge richtlijnen voor aanbieders van online kansspelen. Het is voor casino’s verboden om actieve werving via de telefoon in te zetten, omdat dit als een te agressieve verkoopmethode wordt gezien. In plaats daarvan moeten exploitanten zich focussen op een zorgplicht, waarbij het welzijn van de speler altijd voorop staat en niet de commerciële winst.
Voor spelers betekent dit dat zij zelf de controle houden over hun speelervaring. Mocht je toch ongewenste berichten ontvangen, dan is het verstandig om direct contact op te nemen met de klantenservice van de betreffende aanbieder of je uit te schrijven via het CRUKS-register. Op die manier behoud je de regie en voorkom je dat commerciële belangen jouw speelgedrag beïnvloeden.